Política de Privacidade

Na CHARMIEA, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e armazenamos suas informações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações Coletadas

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você no momento da compra ou cadastro, tais como:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Endereço de entrega

  • Telefone

  • Informações de pagamento (processadas por plataformas de pagamento seguras)

Também coletamos automaticamente dados técnicos durante a navegação em nosso site, incluindo:

  • Endereço IP

  • Tipo e modelo do dispositivo

  • Informações do navegador

  • Dados de navegação e comportamento no site

2. Como Utilizamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para os seguintes fins:

  • Processamento e envio de pedidos

  • Comunicação sobre o status da compra ou dúvidas do cliente

  • Atendimento ao consumidor e suporte pós-venda

  • Personalização da experiência de navegação no site

  • Envio de promoções e ofertas, mediante consentimento prévio

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:

  • Parceiros logísticos nacionais (Correios ou transportadoras), para garantir a entrega do seu pedido

  • Gateways de pagamento, para processamento seguro da transação

  • Autoridades públicas, caso haja obrigação legal

Todos os parceiros atuam em conformidade com a legislação de proteção de dados.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger seus dados:

  • Certificado SSL em todo o site, que criptografa as transações

  • Monitoramento constante contra acessos não autorizados

  • Acesso restrito aos dados por parte de colaboradores autorizados

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Lembrar suas preferências de navegação

  • Entregar conteúdo personalizado

  • Analisar estatísticas de uso do site

  • Melhorar nosso desempenho e funcionalidade

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais

  • Corrigir ou atualizar suas informações

  • Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável

  • Cancelar o recebimento de comunicações promocionais

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados

  • Limitar ou se opor ao uso de seus dados para determinados fins

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para: contato@charmiea.com.br

7. Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei.

Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

8. Alterações na Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Caso haja alterações relevantes, informaremos por meio do nosso site ou por e-mail, conforme a legislação vigente.

A data da última atualização será sempre informada no rodapé deste documento.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso canal de atendimento:

Agradecemos por confiar na CHARMIEA. Estamos comprometidos em proteger seus dados e oferecer uma experiência de compra segura, transparente e responsável.