Política de Envio e Entrega
Na CHARMIEA, buscamos garantir uma experiência de compra eficiente, segura e transparente. Todos os produtos são enviados diretamente de nosso estoque localizado no Brasil.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega varia de 2 a 10 dias úteis, dependendo da sua região e da forma de envio escolhida no momento da compra.
Os prazos passam a contar a partir da confirmação do pagamento e da expedição do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação.
Em períodos de alta demanda ou por fatores externos, como condições climáticas, greves ou restrições logísticas, o prazo de entrega pode sofrer alterações.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que é enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável, com atualizações desde a saída do nosso centro de distribuição até a entrega no endereço informado.
Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
Caso o destinatário esteja ausente, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devolução do pedido.
Pedidos com Múltiplos Itens
Quando o pedido incluir mais de um item, os produtos serão enviados juntos em um único pacote sempre que possível. Caso seja necessário enviá-los separadamente (por exemplo, por estarem armazenados em centros de distribuição diferentes), o cliente receberá códigos de rastreamento distintos para cada envio.
Alterações no Pedido
Alterações no endereço de entrega ou cancelamento do pedido só serão aceitas em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Após esse período, o pedido entrará em processo de separação e envio, e não será possível fazer alterações.
Problemas na Entrega
Se um pedido for devolvido devido a erro no endereço, ausência do destinatário ou qualquer informação incorreta fornecida pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. A equipe de atendimento entrará em contato para orientar os próximos passos.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais ou pelo e-mail: contato@charmiea.com.br
Ao finalizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Envio e Entrega da contato@charmiea.com.br